Prin 2004 mi-am facut un cont la serviciul de telefonie prin internet TelefonIP.org, care oferea abonatilor din strainatate un numar de telefon din Romania cu posibilitatea de a suna în tara la un pret de 5 centi pe minut si de a fi sunati gratuit de rude si prieteni. Comparând cu serviciul meu canadian de telefonie long distance care la acea vreme ma costa 14 centi pe min apelul pe fix si 27 centi pe mobil, era o super afacere. Am dat numarul asta la mai multi amici din Romania si o vreme chiar l-am folosit.

De atunci au trecut 5 ani. Serviciul meu de telefonie rezidentiala îmi ofera acum costuri de long distance de 3 centi pe minut, indiferent ca sun la Vancouver, San Francisco sau în Romania. Motivele pentru care foloseam TelefonIP.org au disparut de mult mai ales ca si în Romania au aparut servicii de telefonie concurentiale, cum este cel de la RDS care înteleg ca ofera 60 minute internationale incluse în abonamentul lunar de telefonie. Asa ca de vreun an primesc si dau telefoane internationale ca si cum as fi la Bucuresti si as vorbi la Iasi. Pt 10 dolari si ceva lunar pot vorbi 350 de minute. E o mare diferenta fata de pretul de 40 de centi pe minut cu Romania aflate în oferta Bell Canada în 2003. Si înteleg chiar ca în 1999 costul ar fi fost de 1.5 dolari pe minut.

Uitasem total de TelefonIP.org, cînd ieri ma trezesc cu un e-mail de la ei care ma anunta ca am un mesaj în casuta mea vocala alocata numarului meu de telefonie VoiP. Si mi-au atasat si mesajul în e-mail în format *.wav

L-am ascultat si am râs. Este foarte, foarte graitor pentru cum înteleg unele firme sa faca afaceri în Romania. Un client suna la o firma (de fapt a sunat la mine, dar el a crezut ca a sunat la compania cu care avea treaba) si reclama pe un ton foarte elegant dar ferm, neseriozitatea companiei respective, care printre altele i-a luat si un avans. Iata mai jos mesajul domnului respectiv.

L-as fi sunat pe domnul respectiv sa-i spun ca a gresit numarul (poate compania respectiva i-a dat un nr gresit sau poate a format el aiurea) dar în Ro nu exista un serviciu de Cautare Reversa. Cautarea Reversa permita sa afli numele si adresa cuiva care te-a sunat, doar introducând numarul de telefon într-o baza de date. Astfel, o carte de telefon virtuala poate afisa atât nr de telefon pe baza numelui cît si numele pe baza numarului de telefon.

Faza asta cu neseriozitatea firmei de care vorbeste domnul în cauza îmi aduce aminte, în antiteza, cum am reactionat eu fata de un client caruia îi dadusem o tzeapa fara nici o intentie si fara macar sa stiu.

În 2002 am vândut un acoperis complet, cu tot cu servicii de montaj. Dar pentru ca omul nu vroia sa-si monteze sistemele de colectare a apei pâna nu termina fatada casei si nici nu vroia sa se încurce cu banii, mi-a platit integral suma stipulata în contract urmând sa vina sa ia aceste sisteme si sa le monteze cu echipele mele cînd ar fi venit vremea. Cam într-un an sau doi.

Numai ca pana sa vina vremea, eu am lichidat afacerea si am plecat din tara uitând total ca aveam o datorie fata de respectivul client. Pierderea lui se situa pe la 1 500 de euro.
În 2004 mi-am deschis un soi de site personal gazduit de serverul universitatii canadiene unde-mi faceam masterul. Cu date de contact si tot tacâmul. În 2005, primesc un e-mail de la clientul respectiv pe adresa de e-mail de la universitate. Fara sa ma acuze mi-a reamintit întreaga tarasenie, mi-a atasat contractul scanat si toate dovezile ca mi-a platit, precum si un necesar de materiale pe care i-l datoram.

Mi-ar fi fost oarecum simplu sa-i dau cu flit. Numai ca mie mi-a venit sa intru în pamânt. Am vorbit cu una din companiile din zona care se ocupa de acoperisuri – ironia sortii a facut sa fie chiar una din principalele concurente pe vremea cînd ma ocupam cu afaceri – si le-am transferat banii prin MoneyGram. Iar aia au trimis o echipa împreuna cu materialele necesare si i-au terminat lucrarea. Între momentul cînd omul mi-a scris si cel în care muncitorii s-au dat jos de pe casa lui au trecut 10 zile. Motiv pt care clientul respectiv a ramas foarte multumit. Iar faptul ca aceasta lucrare a fost terminata chiar de unul din fostii mei concurenti din zona arata ca o concurenta facuta corect, fara faulturi si suturi sub centura, poate oferi beneficii pe termen lung. Respectul reciproc era înca prezent la mai mult de doi ani de cînd ma retrasesem din afaceri.