Ce-mi doresc de la banca mea
Banca cu care fac cele mai des afaceri, Royal Bank of Canada, este în general o banca foarte atenta la relatia cu clientul. I-am ales ca banca înca de cînd eram în Romania în baza relatiei lor speciale cu BCR. Prin ei mi-am transferat toti banii din Romania la un cost de transfer minimal si de la ei am avut primele carti de credit. Acum, fiind de vreo 7 ani împreuna, relatiile sînt si mai bune ca la început. Dar totusi, ca toate bancile mari, din când în când mai da si ea cu bâta în carul cu oale.
1. Mi-ar place ca banca sa se deschida mai devreme. Eu ajung la birou la 9h00 dimineata în timp ce ei deschid la 10h00. Foarte incomod pentru mine.
2. În acelasi timp, mi-ar place ca banca mea sa închida mai târziu. De obicei, în afara de joia cînd au program pâna la 20h00, în fiecare zi închid la ora 17h00, aceeasi ora la care eu ies de la birou. Iar ghiseele se închid de fapt la ora 16h00. Nici o sansa sa faci vreo operatiune bancara.
3. Asta înseamna ca daca vreau sa nu astept pâna la prima joi seara, trebuie sa-mi sacrific prânzul si sa merg în pauza mea dintre 12h00 si 13h00. Faza e ca doau doua ghisee sînt deschise din sapte, pentru ca (lucru de mirare) restul casierelor sînt în pauza de prânz, tabarnak! Bineînteles conform legilor lui Murphy, doar atunci se formeaza cozi imense, pentru ca au si altii aceeasi idee ca mine.
4. Mi-ar place foarte mult ca acei casieri care sînt totusi disponibili, sa nu stea de vorba atâta între ei. Majoritatea par sa se simta foarte bine stând la cioace exact cînd îmi rup eu din timpul meu de papica, cînd de fapt ar trebui sa se miste super fast, exact ca bucatarii de la restaurantul italian din colt care la ora prânzului par a fi pe perfuzii cu adrenalina, în timp ce în afara orelor de mâncat se plictisesc cu gratie.
5. Mi-ar place ca aceeasi casieri sa nu mai afiseze o mina de super-sictir si oboseala. Daca-i cineva care ar trebui sa fie sictirit, ala-s eu, clientul.
6. Mi-ar place si sa existe niste reguli care sa explice bancii ca daca eu îi dau banii mei sa se joace cu ei, mi-ar place sa primesc în schimb o dobânda lunara care sa însemne dupa taxe, ceva mai mult decît doua cafele la Starbucks-ul din colt. Ar fi uber-cool.
7. Mi-ar place sa existe si niste reglementari care sa împiedice o banca sa plateasca salarii si bonusuri anuale care depasesc profiturile ei. Tare misto ar fi!
8. Dar cel mai mult si mai mult mi-as dori sa-mi promita ca n-o sa-mi piarda investitiile facute prin ei, indiferent ce s-ar întâmpla cu economia. Da, as putea plasa economiile în fonduri garantate de stat, dar cu dobânda primita n-as putea sa platesc nici macar hostingul la blogul asta.
Cam asta mi-as dori eu de la banca mea. Voi ce v-ati dori de la banca voastra?
Daca v-a placut acest articol, va invit sa lasati un comentariu sau sa va abonati la acest blog si sa primiti viitoarele articole direct in RSS readerul dvs.
Daca nu dispuneti de un RSS reader, va puteti abona prin e-mail iar astfel veti primi ultimele articole de pe blog in fiecare dimineata: click aici pentru abonament.
Mare asemănare cu băncile româneşti, ceea ce nu e de mirare, fiindcă toate funcţionează după acelaşi principiu. Referitor la pct. 8 toate băncile, ca şi toţi politicienii îţi vor promite orice pofteşti.
Acum, uite ce-mi doresc eu de la banca mea:
1. Mi-ar fi plăcut ca banca mea să fi fost montată drept, că parcă dai să te răstorni când te-aşezi pe ea.
2. Mi-ar plăcea să fie mai curată şi să nu stea toţi golanii pe ea cu berea în mână, că la mine la bloc, nu-i bar.
3. Mi-ar plăcea să n-o rupă bagabonzii sau s-o strice aşa fără motiv.
4. Şi mi-ar plăcea să am timp să mă odihnesc şi eu pe ea, măcar cinci minute, că n-am apucat niciodată … de parcă n-ar fi banca mea !!!
Salut Stash,
Am luat la cunostinta doleantele tale. Vom face o sedinta maine la ora 10.00 (deci vom deschide la 11.00) cu tot personalul.
Daca mai ai si alte cereri, baga
Surprinzator poate dar eu sunt foarte multumit de banca mea (filiala ING din RO):
- are bancomate care pot face atat depuneri cat si ridicari de numerar din cont
- la ei exista asa numitul 24 hour banking cu “oficii” automatizate in care iti poti face toate operatiunile de la un terminal touch-screen
- de fiecare data cand m-a apucat nebunia sa fac multe cumparaturi online am fost notificat pentru confirmarea platilor
- functionarii sunt foarte amabili, aia de care ai nevoie o data la 2 ani (cand schimbi card-ul sau deschizi un nou serviciu)
- sistemul de internet banking este foarte user-friendly (homebank.ro)
- per total au tarife mari dar simt ca merita sa le platesc pentru serviciile primite
In final dobanda pe care o primesc pentru banii care mai raman in cont este suficienta pentru o cafea la Starbuks
)))
Domnu” CEO, pai ce facem dom”le? Dam din lac in put? Faceti sedinta aia la 7h30 si deschideti la 8h00. Ia uite ce soare e afara, pai e frumos sa fiti asa lenesi?
Pe mine ma deranjeaza ca aia de la banca tot scad dobanda la depozite.Acum 2 ani aveam 12,5% acum a scazut la 9,5%( si asta la un depozit pe 7 luni , adica 7 luni am banii blocati la ei , daca umblu pierd toata dobanda !).
Ce imi place la ei e ca au callcenter nonstop..i-am sunat si duminica la 9 seara si au putut sa-mi spuna daca mi-a intrat salariul.
Interviu de angajare la banca mea:
– “Ai făcut armata?”!
– “Da, răspunde omul. Am fost în Afganistan timp de 2 ani”.
– “Bun, asta îţi va aduce nişte puncte suplimentare”, zice angajatorul.
– “Ai fost rănit sau ceva de genul ăsta?”
– “Da, zice omul, o grenadă a căzut lângă mine şi mi-a smuls testiculele”.
– “Foarte bine, zice angajatorul. Eşti angajat. Vino mâine dimineaţă pe la 10″.
Omul întreabă surprins:
– “Dar dacă programul este de la 8 la 16, de ce trebuie să vin eu de la 10?”
– “Păi, zice angajatorul, asta e o slujbă la Bancă, primele două ore
stăm degeaba şi ne scărpinăm la coaie. N-are rost să vii de la 8 …
Nu stiu cum e la bancile voastre dar cica Banca Transilvania a fost hackuita ieri noapte. Astept noutati si abia dupa aceea va spun cum as vrea sa fie banca mea.
Stash, eu am rezolvat 1,2,3, banca mea e la parterul cladirii in care lucrez, asa ca ma pot duce si in pauza de cafea.
Partea cu dobanda si mie mi-ar placea sa stea altfel…
da” ce treaba ai frate la banca asa des ? ca io in 3 ani de canada am trecut pe la banca de 3 ori
@canadianu’: Ia niste investitii, bre! Care nu se pot face numai pe net, mai trebuie semnata cite o hirtie, cite o pitula. Sau mai trec cind schimb bani si cumpar Euro pt soacra-mea cind pleaca sau eu cind ma car in vacanta.
Cam d-aia trec!
Aha. Investitorule … cum nu va mai ajunge la unii